Klienci Betsafe regularnie zadają te pytania przed, w trakcie i po postawieniu zakładów.
Jeśli nie możesz utworzyć konta, może to być spowodowane jednym z następujących powodów:
Jeśli nie przypominasz sobie rejestracji konta w Betsafe, nie korzystasz z VPN i wybrałeś odpowiedni kraj, skontaktuj się z Zespołem Obsługi Klienta. Możesz skontaktować się z nimi przez czat na żywo, e-mail lub prośbę o oddzwonienie.
Aby uzyskać dostęp do strony Nie pamiętam hasła, przejdź do strony głównej, wybierz „Zaloguj się” i kliknij „Zapomniałeś hasła?” połączyć.
Wprowadź adres e-mail w polu E-mail, aby zarejestrować konto i kliknij przycisk „Zresetuj hasło”.
Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do zresetowania hasła. Po prostu kliknij link i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Aby zaktualizować adres e-mail powiązany z Twoim kontem, wyślij e-mail na adres support-pl@betsafe.com z nowego adresu e-mail, którego chcesz użyć.
Prosimy o przesłanie następującej wiadomości i szczegółów na e-mail:
„Chcę zmienić swój adres e-mail z xxxxxxx@xxxx.xxx do xxxxxxx@xxxx.xxx
Oprócz informacji wymienionych powyżej będą wymagać kopii ważnego dokumentu tożsamości ze względów bezpieczeństwa. Po rozpatrzeniu wniosku jeden z przedstawicieli obsługi klienta skontaktuje się z Tobą.
Betsafe stara się zapewnić bezpieczne środowisko gry dla wszystkich swoich graczy. Ponieważ jest to wymóg prawny, Twoje konto bukmacherskie może zostać ograniczone, zamrożone lub zawieszone, jeśli nie przedstawisz wymaganych dokumentów. Może się tak zdarzyć, jeśli informacje, które podajesz, okażą się niedokładne lub zwodnicze.
Jeśli nie możesz uzyskać potrzebnych dokumentów, skontaktuj się z ich zespołem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nimi za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail lub prośby o oddzwonienie.
Betsafe standardowo wyświetla kursy w zakładach na 1 jednostkę; kursy są wyświetlane w tej jednostce stawki. Możesz dostosować swoją podstawową stawkę, aby odzwierciedlić odpowiednie kursy z tote tote, przechodząc do ustawień konta:
Preferowana stawka > Ustawienia > Kupon
Do dotkniętych krajów należą Stany Zjednoczone, Singapur, Indie, Niemcy, Włochy i Turcja. Jeśli nie dostosujesz swoich preferencji, kursy będą wyświetlane zgodnie ze stosunkiem stawki 1 jednostki dla każdego utworu.
Betsafe rozlicza zakłady tak szybko, jak to możliwe. Większość zwycięskich zakładów jest rozliczana w ciągu 15 minut od ogłoszonych wyników końcowych.
Z drugiej strony niektóre zakłady mogą potrwać nieco dłużej. Aby zagwarantować prawidłowe rozliczenie zakładów, Betsafe zawsze rozlicza je na podstawie oficjalnego raportu meczowego wydanego przez organ zarządzający wydarzeniem.
Jeśli masz oczekujący zakład, skontaktuj się z ich zespołem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nimi za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail lub prośby o oddzwonienie.
Jeśli uważasz, że Twój zakład został rozliczony nieprawidłowo, Betsafe zbada sprawę.
Betsafe potrzebuje numeru kuponu związanego z Twoim zakładem, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą obsługę. Możesz skontaktować się z ich zespołem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail lub prośby o oddzwonienie.
Kliknij „Potwierdź wypłatę” lub „Potwierdź” (Żądanie wypłaty), aby wypłacić zakład. Po zatwierdzeniu wniosku o wypłatę nie można go anulować.
Betsafe ma prawo przyjąć lub odrzucić wniosek o wypłatę według własnego uznania. Żądanie wypłaty może zostać odrzucone z różnych powodów, w tym zmiany kursów lub zawieszenia rynku (w tym dowolnej części zakładu wielokrotnego).
Załóżmy, że żądanie wypłaty zostanie odrzucone z jakiegokolwiek powodu. W takim przypadku zostanie wyświetlone powiadomienie informujące, że żądanie wypłaty zostało odrzucone i może zostać podana nowa cena wypłaty. Załóżmy, że nie złożyłeś Żądania wypłaty w odpowiedzi na zmienioną cenę wypłaty. W takim przypadku pierwotny zakład zostanie rozliczony przy użyciu oryginalnych instrukcji i kursów, gdy zakład został przyjęty.
Każda kampania i oferta będzie zawierać informacje o obowiązujących zasadach i wymaganiach. Obejmą one sposób aktywacji bonusu, uprawnienia krajowe, kryteria metody wpłaty i wymagania dotyczące zakładów, aby uzyskać dostęp do pieniędzy bonusowych.
Przed próbą aktywacji promocji lub oferty zaleca się dokładne zapoznanie się z Regulaminem.
Podczas dokonywania wypłaty przelewem bankowym możesz zostać poproszony o wprowadzenie numeru IBAN i SWIFT/BIC.
IBAN to międzynarodowy standard identyfikacji konta używany w taki sam sposób jak lokalne przelewy bankowe, ale do płatności międzynarodowych. SWIFT/BIC to międzynarodowy kod transakcji używany do identyfikacji określonego banku.
Zwykle możesz uzyskać zarówno numer SWIFT/BIC, jak i numer IBAN w swojej bankowości internetowej lub kontaktując się ze swoim bankiem.